Mit unseren Com Sail Segel-Modellen bieten wir eine alternative Supportlösung zu unseren Service-Paketen für den störungsfreien IT-Betrieb in Ihrem Unternehmen an. Das Ziel ist, dass Sie schlussendlich nur noch für die IT-Leistung bezahlen, die Sie wirklich benötigen.

Basissegel

Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr 2 Stunden Telefon- und Remotesupport monatlich

Premiumsegel

Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr 3 Stunden Telefon- und Remotesupport monatlich

Topsegel

Montag bis Freitag 24h lang 4 Stunden Telefon- und Remotesupport monatlich

Royalsegel

Montag bis Sonntag 24h lang 5 Stunden Telefon- und Remotesupport monatlich

Der Support für den Client-Support beinhaltet das Instandsetzen der Microsoft Windows- und Linuxbasierten stationär verwendeten (LAN) Workstations, Notebooks, ThinClients und deren Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner, Brenner, PDA und weitere.

Der Support für das Engineering beinhaltet die Sicherstellung eines einwandfreien Server-Betriebes: Server-Installationen, Konfigurationen und Trouble-Shooting von Windows-/Linuxbasierender Hardware auf höchstem Niveau. Erprobtes Know-How im Bereich Server-Engineering, Virtualisierung mit vSphere/Xen-Server und im Bereich Applikations-Virtualisierung mit Citrix XEN-App.

Präventives Monitoring

Wir spüren Probleme auf, bevor sie zum Problem werden. Wir kontrollieren Ihre Systeme regelmässig auf Fehler, notwendige Updates, Patches, fehlerbehaftete Eventlog- und Backup-Einträge. Durch die Überwachung ist eine Früherkennung von Hardware- und Softwarefehlern möglich.

Proaktives Monitoring

Wir überwachen Ihre Infrastruktur innerhalb der Wartungsbereitschaft und garantieren eine Früherkennung von Hardware- und Softwarefehlern.

Consulting

Wir zeigen Ihnen mögliche Massnahmen zur Steigerung der Effizienz, zur Senkung von Kosten und zur Optimierung Ihrer IT auf.

Outsourcing

Sie möchten Ihre IT auf ein wirtschaftliches Niveau reduzieren? Mit der Übergabe von Teilbereichen an uns können Sie die Kontinuität Ihres IT-Betriebs absichern, flexibel und ganz nach Ihrem Bedarf. Wir übernehmen und betreiben die von Ihnen definierten Teilbereiche Ihrer Informatik.

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